618大促來(lái)了，一些由大促帶來(lái)的問(wèn)題也隨之而來(lái)。本文重點(diǎn)講解大促期間商家容易遇到的預(yù)防知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、幾個(gè)觸碰違規(guī)違法點(diǎn)，以及職業(yè)投訴人問(wèn)題，下面跟隨小編一起來(lái)看看吧！

618大促，商家如何預(yù)防知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)

1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問(wèn)題

侵權(quán)分析  今年上半年，鄂爾多斯起訴了河北清河縣的一家羊絨制品公司，原因是清河縣這家公司在它的羊絨線上標(biāo)識(shí)了“鄂爾多斯”和英文“ERDOS”商標(biāo)，雖然鄂爾多斯羊絨衫和清河縣公司羊絨線的產(chǎn)品類別不同，但法院依舊判定兩者為近似商品，進(jìn)而認(rèn)定了清河縣公司的商標(biāo)侵權(quán)行為。這個(gè)案例對(duì)我們的品牌風(fēng)險(xiǎn)防控和運(yùn)營(yíng)新品牌都是有幫助的，大家也可以再去細(xì)看一下。

侵權(quán)分析  比如某賣家在他的寶貝詳情頁(yè)上放上了某化妝品旗艦店的圖片，雖然進(jìn)行了一些文字內(nèi)容上的二次編輯，依舊屬于著作權(quán)侵權(quán)行為。所以我們的圖片、文字、視頻都要原創(chuàng)或是經(jīng)過(guò)一些合法授權(quán)才能放到店鋪里。

侵權(quán)分析  與外觀設(shè)計(jì)專利產(chǎn)品的比較是從一個(gè)整體視覺效果上以一般消費(fèi)者眼光進(jìn)行對(duì)比，相同或近似則構(gòu)成侵權(quán)。局部的、細(xì)微的、不易看到的部位、尺寸、材質(zhì)的、內(nèi)部結(jié)構(gòu)的不同并不能作為與外觀專利產(chǎn)品不相同或者不相似的理由。

（4）其他侵權(quán)類型：

a.以代理等名義虛假宣傳銷售，或明示暗示店鋪與廠家有授權(quán)關(guān)系，使消費(fèi)者誤以為其有授權(quán)關(guān)系；

b.隨意使用別人的肖像進(jìn)行宣傳（明星）；

c.惡意詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等行為。

刮碼：這一侵權(quán)行為可以用案例來(lái)說(shuō)明。為管控貨品渠道及低價(jià)竄貨等行為，某品牌商品在防偽標(biāo)簽上打印了物流編碼和代理編碼。商家為了躲避管控，進(jìn)行刮碼處理，并告知買家，刮碼后商品將不能查詢真?zhèn)渭皡⒓臃e分等，提醒買家介意慎拍。但在淘寶，這種刮碼行為其實(shí)也屬于侵權(quán)。

2.申訴流程和途徑

淘寶網(wǎng)具體的處理流程如下圖：

3.如何預(yù)防侵權(quán)

（1）未經(jīng)授權(quán)不要使用他人商標(biāo)標(biāo)識(shí)（LOGO），包括截取LOGO的一部分拿來(lái)使用也是侵權(quán)。另外，把這些商標(biāo)名稱作為店鋪的關(guān)鍵詞同樣是不被允許的。（2）未經(jīng)授權(quán)不要在ID或店鋪名稱中使用他人注冊(cè)商標(biāo)或企業(yè)名稱。（3）未經(jīng)授權(quán)不要在店鋪或?qū)氊愒斍橹惺褂盟嗽瓌?chuàng)的文字、圖片、視頻等內(nèi)容，也不要對(duì)他人圖片、視頻進(jìn)行剪輯、拷貝等二次編輯。（4）謹(jǐn)慎進(jìn)貨，保證貨源合法正規(guī)。審查供貨方資質(zhì)，務(wù)必留存正規(guī)進(jìn)貨憑證（發(fā)票）。（5）確保文字、圖片、視頻等內(nèi)容的原創(chuàng)性。如果需要用到非原創(chuàng)的素材，必須通過(guò)正規(guī)渠道得到權(quán)利方的授權(quán)。（6）收到投訴應(yīng)當(dāng)積極配合淘寶，提出反證，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出具專業(yè)的申訴材料及證據(jù)。

4.虛假宣傳

大促中，商家易觸碰的幾個(gè)違規(guī)點(diǎn)

1. 有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)店鋪在做促銷時(shí)可能會(huì)采取一些有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)，比如在頁(yè)面首頁(yè)設(shè)置抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，由消費(fèi)達(dá)到一定金額的人進(jìn)行抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品分為很多個(gè)等級(jí)。《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第十三條明確規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者不得從事下列有獎(jiǎng)銷售：

（一）采用謊稱有獎(jiǎng)或者故意讓內(nèi)定人員中獎(jiǎng)的欺騙方式進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售；

（二）利用有獎(jiǎng)銷售的手段推銷質(zhì)次價(jià)高的商品；

（三）抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)的金額超過(guò)五千元。

建議：店鋪在做有獎(jiǎng)銷售點(diǎn)的促銷活動(dòng)時(shí)，注意促銷手段和獎(jiǎng)勵(lì)金額、獎(jiǎng)品設(shè)置等。活動(dòng)結(jié)束后，務(wù)必將中獎(jiǎng)人名單公布出來(lái)。

2. 網(wǎng)店肖像權(quán)侵權(quán)某明星某件事中有風(fēng)波，店鋪用某明星的大熱事件作為宣傳噱頭，借機(jī)宣傳店鋪和產(chǎn)品，此時(shí)店鋪產(chǎn)品很可能會(huì)在熱門的信息中。如在店鋪?lái)?yè)面中大量使用明星的采訪照、街拍照甚至出丑照等，此舉構(gòu)成肖像權(quán)侵權(quán)。

《民法通則》第99條：公民享有姓名權(quán)，有權(quán)決定、使用和依照規(guī)定改變自己的姓名禁止他人干涉、盜用、冒用。

《民法通則》第100條：公民享有肖像權(quán)，未經(jīng)本人同意，不得以營(yíng)利為目的使用公民的肖像。公民的姓名權(quán)、肖像權(quán)受到侵害的，有權(quán)要求停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并可以要求賠償損失。

另一種情況：商家對(duì)照片進(jìn)行了重新編輯，這可能會(huì)涉及到同時(shí)侵犯著作權(quán)和侵犯肖像權(quán)。因此，設(shè)計(jì)師要注意，來(lái)路不明的圖片不可以使用。通過(guò)正規(guī)渠道獲取的圖片可以使用，但不能私自編輯，這里所謂的編輯比如頁(yè)面構(gòu)圖的變更。著作權(quán)也包含著編輯權(quán)，這也是一種侵犯著作權(quán)的行為。

所以我們要注意，消費(fèi)者退訂后，就不要再給他發(fā)送信息了。

為了防止這樣的職業(yè)投訴人投訴，建議我們商家做活動(dòng)一定要有頭有尾，不止在活動(dòng)前期、活動(dòng)進(jìn)行時(shí)做好各方面的準(zhǔn)備，在活動(dòng)結(jié)束之后也要及時(shí)更新商品價(jià)格等信息。

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漆先生：13688868034